Meertalige Customer Support Medewerker Pechverhelping (Pools/Duits/Engels)

Ben jij sterk in communicatie, hou je ervan om problemen op te lossen en werk je graag in een internationale omgeving?

Dan is deze functie iets voor jou! Voor een dynamische, meertalige supportorganisatie zoeken we een enthousiaste medewerker die klanten en partners ondersteunt bij pechgevallen van voertuigen en vrachtwagens.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat gestrande bestuurders zo snel mogelijk weer op weg kunnen.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, ondersteuning en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, contacten en leermogelijkheden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen.

• Verzamelen, controleren en verwerken van informatie om dossiers correct op te volgen.

Verlenen van technische ondersteuning en communiceren met garages en werkplaatsen.

• Klanten en betrokken partners proactief informeren over de voortgang van hun dossier.

Opvolgen van gemaakte afspraken en toezien op een correcte uitvoering.

• Beheren van contractgerelateerde dossiers binnen de vooropgestelde deadlines.

• Werken van maandag tot vrijdag, met flexibiliteit om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.

• Werken in een roterend uurrooster tussen 07:00 en 22:00 uur.
  

Jouw profiel

Kennis & ervaring

• Je spreekt vloeiend Pools, Duits en Engels.
• Extra talen zijn een mooie troef.
• Je werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.).

• Technische kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt.

• Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn belangrijker.

Vaardigheden

• Je communiceert vlot en professioneel via telefoon en e-mail.

Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en denkt oplossingsgericht.

• Je bent klantgericht en streeft naar kwalitatieve resultaten.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Je kan goed multitasken en blijft kalm onder druk.