Customer Service & Logistics Supporter

<p><strong>Vil du med på en spændende rejse i en inernational vækstvirksomhed?</strong></p> <p>AutoProff er Danmarks største online bilauktion, hvor mere end 6.500 bilforhandlere, leasingselskaber, bilproducenter og forsikringsselskaber handler biler B2B.</p> <p>Vores mission er at gøre bilhandel smartere, hurtigere og mere digital på tværs af Europa — og vi er allerede godt på vej. Derfor leder vi nu efter en ny kollega til vores Customer Support & Logistics team på vores hovedkontor i Vejle.</p> <p>Som vores nye kollega bliver du en vigtig del af hverdagen i et team med højt tempo, godt humør og masser af samarbejde. Du kommer til at være i tæt kontakt med både kunder, transportpartnere og kolleger på tværs af organisationen, hvor du hjælper med at sikre gode kundeoplevelser og smidige logistikprocesser.</p> <p>Det er en rolle til dig, der elsker at hjælpe andre, trives med mange bolde i luften og motiveres af at få tingene til at spille i praksis.</p> <p><strong>Du kommer primært til at arbejde med</strong></p> <ul> <li>Besvare henvendelser fra kunder og samarbejdspartnere via telefon og mail</li> <li>Hjælpe kunder med spørgsmål omkring platformen, auktioner, transport og generel support</li> <li>Håndtere den daglige koordinering af transport- og logistikrelaterede opgaver</li> <li>Være med til at sikre god kommunikation mellem kunder, transportpartnere og interne teams</li> <li>Opdatering på platformen af oversættelser, sørge for ensrettethed på auktionssitet angående transport informationer, og moniterere leadtimes</li> <li>Følge op på transportforløb, afvigelser og praktiske udfordringer</li> <li>Hjælpe med onboarding af nye kunder og sørge for at de kommer godt i gang</li> <li>Bidrage til struktur, overblik og løbende forbedringer i daglige processer</li> </ul> <p><strong>Vi ser gerne, at du</strong></p> <ul> <li>Har erfaring fra kundeservice eller en lignende rolle</li> <li>Det er en fordel hvis du også har erfaring med logistik koordinering eller operationelle processer</li> <li>Trives med kundekontakt og naturligt skaber gode relationer</li> <li>Er god til at arbejde i forskellige IT-systemer og hurtigt lærer nye platforme at kende</li> <li>Arbejder selvstændigt, tager ansvar og følger opgaver helt til dørs</li> <li>Er struktureret og detaljeorienteret — også når tempoet er højt</li> <li>Kommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelsk</li> </ul> <p><strong>Du vil trives i rollen hvis du</strong></p> <ul> <li>Kan lide en hverdag hvor ikke to dage er ens</li> <li>Motiveres af at hjælpe kunder og finde løsninger</li> <li>Tri