About the role
<ul>
<li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en behandelt hun vragen professioneel en vriendelijk.</li>
<li>Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een duidelijke opvolging.</li>
<li>Je geeft aanvragen voor onderhoud of herstellingen correct door aan de technische dienst.</li>
<li>Je informeert klanten vlot over de planning van technische interventies en levertermijnen.</li>
<li>Je geeft advies over nieuwe toestellen en lopende promoties, of verwijst door naar de juiste collega.</li>
<li>Je zorgt voor een correcte facturatie, orderingave en registratie van kwaliteitsmeldingen.</li>
<li>Je ondersteunt jouw collega's en springt bij waar nodig, zeker tijdens drukke momenten.</li>
<li>Je draagt verantwoordelijkheid en neemt initiatief om de werking en service te verbeteren.</li>
<li>Je werkt in een omgeving waar elke dag anders is en waar je als communicatieve duizendpoot echt het verschil kan maken.</li>
</ul>
<ul>
<li>Je beheerst het Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (C1/C2-niveau).</li>
<li>Je hebt minimum 3 jaar ervaring in een servicegerichte bedrijfsomgeving.</li>
<li>Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld.</li>
<li>Je kan goed overweg met een hoog werktempo en blijft stressbestendig bij veel telefoon- en mailverkeer.</li>
<li>Je werkt snel, flexibel en foutloos met ERP-systemen en MS Office.</li>
<li>Je bent een echte teamplayer, analytisch sterk en houdt van multitasken.</li>
<li>Je neemt verantwoordelijkheid en werkt graag proactief.</li>
</ul>