About the role
Votre mission Vous rejoignez notre centre de services d'Angers pour accompagner les utilisateurs francophones et anglophones dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails selon les procédures établies - Traiter les incidents & demandes sur un environnement bureautique - Participer à la création et mise à jour des procédures - Informer et accompagner les utilisateurs - Gérer les escalad…