About the role
POSTE : Téléconseiller - Alternance H/F<br>DESCRIPTION : <br>Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d'intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère).<br> <br>Vous participez activement à la relation client à distance et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients au quotidien.<br> <br>Vos missions<br> <br>- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients ;<br>- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ;<br>- Conseiller et proposer des solutions ou services complémentaires ;<br>- Gérer les demandes, réclamations et suivis de dossiers ;<br>- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes ;<br>- Assurer un service client de qualité dans le respect des procédures ;<br>- Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de performance ;<br>- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.<br> <br>Profil recherché<br> <br>- Vous préparez une formation de niveau Bac +2 dans le commerce ou la relation client ;<br>- Vous avez un bon sens du relationnel et de l'écoute ;<br>- Vous êtes à l'aise à l'oral et au téléphone ;<br>- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ;<br>- Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs ;<br>- Une première expérience en relation client est un plus.<br> <br>Les avantages du poste<br> <br>- Une alternance professionnalisante dans la relation client ;<br>- Un environnement dynamique et formateur ;<br>- Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences ;<br>- De réelles perspectives d'évolution dans les métiers de la relation client.<br> <br>Postulez dès maintenant et démarrez votre expérience dans la relation client !<br>PROFIL :