About the role
<p>In deze veelzijdige rol combineer je klantencontact met kwaliteitsopvolging. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en de kwaliteitsafdeling en zorgt ervoor dat vragen, klachten en specificaties professioneel en correct worden behandeld. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail draag je actief bij aan klanttevredenheid én aan het versterken van de kwaliteitsstandaarden binnen de organisatie.</p>
<p>Verantwoordelijkheden</p>
<ul>
<li>Beheren en opvolgen van inkomende klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier</li>
<li>Opstellen en beheren van productspecificaties volgens de verwachtingen en vereisten van klanten</li>
<li>Ontvangen en begeleiden van klanten tijdens bezoeken aan de productiesites</li>
<li>Klanten helder informeren over productieprocessen, kwaliteitsnormen en procedures</li>
<li>Ondersteunen bij klantenaudits en opvolgen van kwaliteitsvereisten</li>
<li>Meehelpen aan continue verbeterprojecten binnen kwaliteit en klantgericht werken</li>
<li>Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en interne afdelingen rond kwaliteitsgerelateerde onderwerpen</li>
<li>Bijdragen aan een kwaliteitscultuur waarbij nauwkeurigheid, veiligheid en samenwerking centraal staan</li>
</ul>
<ul>
<li>Bachelor- of masterdiploma in een wetenschappelijke richting zoals voedingstechnologie, biochemie of bio-engineering</li>
<li>Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid</li>
<li>Interesse in kwaliteitssystemen en kwaliteitsnormen binnen de voedingssector</li>
<li>Proactieve houding en oog voor detail</li>
<li>Vlotte kennis van het Nederlands, Engels en Frans</li>
<li>Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook in een dynamische omgeving</li>
<li>Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende interne en externe contacten</li>
</ul>