PULLUP ENTERTAINMENT - CDI - TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F/NB)

<p style="text-align:start;"><em><span style="color:#147AB6">Chez PulluP Entertainment,&nbsp;nous avons pour but d’offrir aux joueurs du monde entier des expériences uniques.</span></em></p><p style="text-align:start;"><em><span style="color:#147AB6">Notre ligne éditoriale se démarque grâce à des concepts innovants, des gameplays alternatifs et des univers originaux qui transcendent les frontières du jeu vidéo.</span></em></p><p style="text-align:start;"><em><span style="color:#147AB6">Fort de plus de 20 ans d'expérience et de succès, nous mettons notre passion et notre créativité au service du jeu et d’histoires inoubliables. Pour le plaisir de tous</span><span style="color:#121317">.</span></em></p><p class="Paragraph SCXW127786425 BCX0" style="min-height: 1.7em;"></p><p class="isSelectedEnd"><span style="color:#121317">Au sein de l'équipe IT, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement de l'entreprise. Véritable partenaire du quotidien, vous accompagnez les collaborateurs et veillez à ce qu'ils disposent des outils, équipements et services nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions.</span></p><p class="isSelectedEnd"><span style="color:#121317">Premier point de contact pour les utilisateurs, vous jouez un rôle essentiel dans la continuité des activités du groupe. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre expertise technique, vous contribuez directement à l'efficacité des équipes qui créent les jeux de demain.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><h3><span style="color:#121317">Vos missions : </span></h3><p style="min-height: 1.7em;"></p><h4><span style="color:#121317">Support utilisateurs &amp; gestion des incidents</span></h4><ul><li><p><span style="color:#121317">Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing en garantissant un traitement efficace et priorisé selon les enjeux métiers.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Fournir un accompagnement de qualité à l'ensemble des collaborateurs, y compris aux populations VIP.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><h4><span style="color:#121317">Gestion des équipements et des logiciels</span></h4><ul><li><p><span style="color:#121317">Préparer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Participer à l'aménagement et à l'équipement des espaces de travail.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Assurer l'application des mises à jour et correctifs de sécurité afin de maintenir un environnement fiable et sécurisé.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Gérer le cycle de vie du matériel informatique et assurer le suivi des stocks.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Traiter les situations liées à la perte, au vol ou à la restitution des équipements de l'entreprise.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><h4><span style="color:#121317">Administration et amélioration continue</span></h4><ul><li><p><span style="color:#121317">Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365 tout au long de leur cycle de vie.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Gérer les droits d'accès aux ressources et espaces collaboratifs.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les guides utilisateurs.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Participer à l'amélioration continue des services et de l'expérience utilisateur.</span></p></li></ul>