Teamleader Schadedossierbeheer Automotive NL+FR - Diegem

Wat ga je doen als Teamleader Schadedossierbeheer Automotive?

Als Teamleader Schadedossierbeheer Automotive ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van schadebeheerders die instaan voor de analyse en verwerking van schadedossiers.

Je zorgt voor een efficiënte organisatie van de afdeling, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunt jouw medewerkers in hun verdere ontwikkeling.

Je diverse takenpakket bestaat uit:

• Leiden, coachen en motiveren van een team van schadebeheerders.
• Opvolgen van KPI's, resultaten en productiviteitsdoelstellingen.
• Uitvoeren van evaluatiegesprekken, performance management en personeelsopvolging.
• Organiseren van de dagelijkse werking, verlofplanning en capaciteitsbeheer.
• Fungeren als aanspreekpunt voor complexe schadedossiers en klachten.
• Analyseren en optimaliseren van processen en procedures.
• Opstellen van rapporteringen en voorstellen van verbeterinitiatieven.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers en uitwerken van opleidingsplannen.
• Intensief samenwerken met verzekeraars, experts, herstelbedrijven en interne stakeholders.
• Actief bijdragen aan projecten rond digitalisering en procesverbetering.

Wat verwachten we van jou als Teamleader Schadedossierbeheer Automotive?

Onze ideale Teamleader Schadedossierbeheer Automotive bezit volgende kwaliteiten:

• Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Uitstekende kennis van het Nederlands, Frans.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen automotive.
• Ervaring met coaching en people management.
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden.
• Ervaring met procesoptimalisatie en change management.
• Goede kennis van MS Office en digitale tools.
• Resultaatgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Klantgerichte mindset met oog voor kwaliteit en service.

Herken je jezelf in dit profiel als Teamleader Schadedossierbeheer Automotive? Lees verder wat wij jou kunnen bieden!