About the role
CHARGE DE RECOUVREMENT H/F <br>Apprentissage TP Conseiller Relation Client à Distance - niveau Bac / niveau 4<br>3 postes à pourvoir<br><br>Appellation ROME : Chargé.e de recouvrement de créances<br>MISSIONS<br>- Vous intervenez en véritable médiateur et négociateur pour recouvrer les créances de nos donneurs d'ordres B2B/B2C dans le respect de la déontologie et les process établis.<br>- Vous collectez de manière pertinente en qualité de gestionnaire de portefeuille les éléments nécessaires auprès des débiteurs et les transmettiez à nos clients pour une <br> résolution optimale des dossiers<br>- Vous êtes garants de la procédure amiable et de l'image de marque de INTRUM<br>- Vous apportez une vision analytique et tout en restant ferme sur l'objectif lors de vos contacts avec les débiteurs par le biais des différents canaux de votre périmètre :<br>- Gestion des relances téléphoniques (appels entrants et sortants) au nom et/ou pour le compte du client<br>- Gestion des mails entrants clients et débiteurs<br>- Courriers entrants clients et débiteurs<br>PROFIL<br>Vous êtes <a href="http://le.la" target="_blank" rel="nofollow">le.la</a> candidate idéal.e si :<br>- Vous avez une appétence informatique (Excel, SAP etc.)<br>- Vous disposez d'une communication orale et écrite qualitative<br>- Vous avez une aptitude à gérer des actions simultanément et une capacité d'organisation et d'analyse.<br>- Vous êtes vif dans l'analyse des dossiers<br>SAVOIR ETRE PROFESSIONNELS REQUIS<br> Négociation<br> Rigueur et précision<br> Organisation du travail selon les priorités et objectifs<br> Ecoute et gestion de la relation client débiteur en situation de difficulté<br> Proactivité dans les actions à mener, les solutions à proposer et autonomie<br> Polyvalence et adaptabilité<br>Process de formation complet assurée en interne. <br>Poste basé à St Priest<br>%SMIC selon l'âge de l'apprentissage + PRIMES