About the role
Rejoignez une entreprise innovante dans les solutions de paiement !<br><br>Vous avez le goût du challenge et un talent pour la négociation ? Nous recrutons des Chargé(e)s de pré-recouvrement (H/F) pour accompagner la croissance de notre client, acteur majeur des services financiers.Au sein d'une équipe dynamique dédiée à la maîtrise du risque financier, vous pilotez l'ensemble des parcours de recouvrement, de la phase amiable jusqu'aux procédures contentieuses et légales.<br><br>Vos tâches principales :<br><br>Vous gérez un portefeuille de clients qui ont leurs premiers retards de paiement (Phase 6). Vous répondez également aux appels des clients pour faire le point sur leur situation.<br><br>Vous contactez les clients pour comprendre leurs difficultés financières et vous trouvez ensemble une solution concrète et durable pour régler la dette.<br><br>Vous étudiez et suivez les dossiers spécifiques des clients qui ont déposé un plan de surendettement.<br><br>Vous lancez et suivez les actions de recouvrement plus strictes (contentieux) en travaillant avec nos équipes internes.<br><br>Vous gardez une attitude et un discours exemplaires, dans le respect total des lois et de l'éthique de l'entreprise.