Responsable Tech, IA & Outils internes (H/F)

Dans le cadre de notre évolution chez Holenek, vous rejoindrez notre équipe en interne afin de piloter et faire évoluer l'écosystème technique interne d'Holenek.<br><br>Le Responsable Technique d'améliorer la productivité, la qualité, le pilotage commercial, le recrutement, l'IA, les process opérationnels et la capacité à délivrer des projets à engagement de résultats.<br><br>Responsabilités principales<br><br>1. IA et automatisation<br><br> * Identifier les cas d'usage IA utiles pour Holenek : sourcing, CRM, qualification, reporting, relances, production documentaire, qualité.<br> * Piloter les interconnexions entre les outils internes.<br> * Mettre en place des automatisations concrètes et mesurables.<br> * Tester, documenter et industrialiser les usages IA.<br> * Aider les équipes à adopter les bons usages sans tomber dans l'effet gadget.<br><br>2. HubSpot, CRM et outils internes<br><br> * Faire évoluer HubSpot : pipelines, propriétés, vues, workflows, dashboards, automatisations.<br> * Fiabiliser les données CRM.<br> * Connecter HubSpot avec les autres outils internes : Taleez, Microsoft 365, outils de sourcing, fichiers internes, outils métiers.<br> * Construire des tableaux de bord utiles pour la direction, le commerce et le recrutement.<br> * Structurer les process commerciaux et opérationnels dans les outils.<br><br>3. Développement opérationnel<br><br> * Développer ou maintenir des outils internes, notamment en PHP.<br> * Réaliser des scripts, connecteurs API, interfaces simples ou automatisations.<br> * Comprendre rapidement l'existant et produire des solutions concrètes.<br> * Documenter les développements réalisés.<br> * Être capable de faire soi-même, pas uniquement de piloter.<br><br>4. Qualité, sécurité et process<br><br> * Structurer les process internes : commerce, recrutement, onboarding, suivi mission, facturation, qualité.<br> * Mettre en place des checklists, standards, contrôles et procédures simples.<br> * Contribuer aux sujets qualité : CyberVadis, EcoVadis, Numérique Responsable, sécurité, conformité.<br> * Améliorer la traçabilité et la fiabilité des pratiques internes.<br> * Professionnaliser l'organisation sans créer de lourdeur inutile.<br><br>5. Informatique interne<br><br> * Piloter l'environnement Microsoft 365 / Google Workspace selon les choix de l'entreprise.<br> * Gérer les accès, groupes, droits, partages, outils collaboratifs et bonnes pratiques sécurité.<br> * Structurer les procédures internes IT : arrivées, départs, droits, sauvegardes, documentation.<br> * Être l'interlocuteur des prestataires IT si nécessaire.<br> * Mettre en place et configurer les outils internes d'Holenek.<br><br>6. Pilotage de projets à engagement de résultats<br><br> * Structurer et piloter les projets vendus au forfait ou avec engagement de résultat.<br> * Définir le cadrage projet : périmètre, livrables, planning, risques, critères d'acceptation.<br> * Suivre les charges, la rentabilité, les jalons, les risques et les dérives.<br> * Coordonner les consultants, freelances ou partenaires impliqués.<br> * Être garant de la qualité des livrables et du respect des engagements pris auprès des clients.<br> * Mettre en place les outils de pilotage adaptés : Jira, ClickUp, Trello, HubSpot, tableaux de bord ou équivalent.<br> * Capitaliser après chaque projet : REX, modèles de chiffrage, abaques, checklists, risques récurrents.<br> * Aider Holenek à transformer certaines prestations en offres packagées ou industrialisées.