About the role
Chez nous, la caisse est bien plus qu'un simple passage obligé : c'est le dernier contact avec nos clients, celui qui laisse une impression durable.<br>Pour accompagner notre activité et renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Caisses impliqué(e), dynamique et orienté(e) terrain, capable de conjuguer management, organisation et excellence de service.<br>En véritable relais du Responsable Caisses, vous contribuez activement à la performance du service et à la satisfaction de nos clients.<br>Vous êtes au coeur de l'activité : vous animez les équipes, pilotez les opérations d'encaissement et veillez à maintenir une qualité de service irréprochable, même dans les périodes de forte affluence.<br>Manager et faire grandir les équipes<br>Accompagner, motiver et fédérer les équipes de caisse au quotidien<br>Organiser les plannings et gérer les imprévus avec réactivité<br>Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs<br>Être présent(e) sur le terrain et garantir une dynamique positive au sein du service<br>Garantir une expérience client fluide et qualitative<br>Assurer la fluidité du passage en caisse<br>Gérer les situations sensibles et les réclamations clients avec professionnalisme<br>Maintenir un haut niveau de qualité d'accueil et de service<br>Être force de proposition pour améliorer l'expérience client<br>Piloter l'activité et sécuriser les opérations<br>Superviser les encaissements et contrôler les opérations de caisse<br>Veiller au respect des procédures de sécurité et de gestion des fonds<br>Suivre les indicateurs de performance du service<br>Participer à l'amélioration continue de l'organisation du secteur caisses<br>Participer à la vie du magasin<br>Collaborer avec les différents services et univers du magasin<br>Participer aux temps forts commerciaux et aux opérations exceptionnelles<br>Contribuer activement au bon fonctionnement global de l'établissement