Customer Service Representative (w/m/d)

Die Firma Armacell Austria GmbH ist ein innovatives Produktionsunternehmen mit Firmensitz in Gödersdorf/Villach, das seit rund 35 Jahren in der Dämm- und Isolierbranche tätig ist, aktuell Kunden in 29 verschiedenen Ländern mit seinen Produkten beliefert und Teil der Armacell Group ist. Zu den Hauptprodukten zählen flexible Fernwärmerohrsysteme, Solaranbindungssysteme und technische Isolierung mit speziellen Lösungen für die Industrie.

Zur Verstärkung unseres Teams in Gödersdorf suchen wir nach erfolgter Personalvorauswahl durch das AMS Villach 1 Customer Service Representative (w/m/d) In dieser Rolle sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützen unser internes sowie externes Vertriebsteam. Sie tragen wesentlich zu einem reibungslosen Ablauf unserer Kundenprozesse bei und sorgen für eine hohe Servicequalität.

Ihre Aufgaben:

* Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen (Erstberatung und Auskünfte, inkl. einfacher technischer Informationen)

* Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Kundenvereinbarungen

* Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen

* Koordination der Auftragsabwicklung sowie Terminüberwachung und Rückstandsverfolgung

* Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen und Lieferungen

* Unterstützung des Außendienstes sowie interner Teams (u. a. Order Desk, Transport & Customs)

* Mitwirkung bei der Retourenabwicklung und Reklamationsbearbeitung (z. B. Mengenabweichungen, Falschlieferungen)

* Verantwortung für das Reklamationsmanagement inkl. lösungsorientierter Kommunikation

* Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System

* Ein Führerschein und Privat-PKW sind zum Erreichen des Arbeitsortes von Vorteil, so der Wohnort nicht im nahen Umfeld liegt.

Ihr Profil:

* Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung

* Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

* Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen

* Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce) von Vorteil

* Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Unser Angebot:

* Attraktives Gehalt (Basis Vollzeit ab EUR 2.600 brutto/Monat)

* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

* Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld

* Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Arbeitszeit: Gleitzeit innerhalb der Rahmenarbeitszeit Mo - Do 07:00 - 17:00, Fr 07:00 - 12:00

#LI-Hybrid

Bewerbung:

Bitte bewerben Sie sich unter Bekanntgabe der Stellennummer 17302618 bevorzugt per eMail, bei unserer Partnerin in der Personalvorauswahl Mag. Corinna Widi - corinna.widi@ams.at - wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und ggf. Vordienstzeugnissen. Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Service Representative (w/m/d) beträgt 2.600,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.