About the role
Rattaché(e) directement au Responsable d'activité du Circuit des Ordonnances, vous jouerez un rôle clé<br>au sein d'un programme d'accompagnement dédié. <br>Votre mission principale consistera à réaliser des appels sortants auprès de patients afin de leur garantir une expérience et un suivi d'excellence.<br><br>Suivi personnalisé (Appels sortants) : Assurer un contact régulier et bienveillant avec les<br>bénéficiaires du « Programme d'accompagnement des patients Premium », en respectant<br>scrupuleusement les processus internes établis (fréquence, motifs de contact, identification fine des<br>besoins).<br><br>Optimisation du parcours de soins : Apporter des réponses claires et précises dès le premier<br>contact dans une démarche proactive de « résolution au 1er appel », ou orienter efficacement le<br>patient vers les services experts adéquats (Tiers Payant, Recouvrement, Logistique/Supply Chain,<br>etc.).<br><br>Mise à jour et qualification CRM : Renseigner et enrichir rigoureusement la base de données avec<br>des informations pertinentes, contribuant ainsi à l'amélioration continue des parcours<br>d'accompagnement.<br><br>Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.<br><br>La rémunération brute mensuelle est de 2586,24 euros.