Technicien support IT N2 (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) support N2, pour un poste basé à proximité de Saint-Claude (39).<br>Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.<br><br><br>Vos missions:<br>- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow<br>- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non<br>- Assurer le d��ploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)<br>- Assurer la gestion du parc informatique<br>- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures...)<br><br>35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.<br><br>Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Votre profil:<br>- Avoir une expérience significative en proximité N2<br>- Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable<br>- Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs<br>- Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale<br>- Anglais niveau B1/B2, écrit et oral<br><br>Permis B