Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Contexte :<br>Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :<br>- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance<br>- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles .)<br>- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)<br><br>Description du projet :<br>Les objectifs sont :<br>- Assurer la prise d'appel<br>- Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, .<br>- Assurer les déménagements au quotidien<br>- Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc<br>- Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs<br>- Gérer les stocks<br>- Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.<br><br><br>Description de la prestation :<br>La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents.<br><br>La mission requiert de solides compétences techniques sur :<br>- L'OS Windows 10<br>- Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)<br>- Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles .)<br>- L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)<br>- Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)<br>- L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications<br>- Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)<br>- Les smartphones et tablettes (iOS, Android)<br><br>Compétences techniques :<br>- Socle windows - Confirmé - Souhaitable<br>- Office 365 - Confirmé - Important<br>- Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable<br>- SCCM - Confirmé - Souhaitable