About the role
<ul>
<li>Commerciële en administratieve opvolging van transportorders van A tot Z</li>
<li>Opzoeken en communiceren van tarieven voor bevrachting en transport, inclusief behandeling van prijsaanvragen</li>
<li>Volledige klantencommunicatie rond laad- en losafspraken en proactieve opvolging van de status (laden, lossen, vertragingen, enz.)</li>
<li>Registratie en behandeling van klachten, inclusief het verzamelen van alle relevante informatie en interne afstemming met boekhouding en dispatch</li>
<li>Opmaak en beheer van klantendossiers, transportorders en klachtendossiers in het softwaresysteem</li>
<li>Behandeling van facturatiegerelateerde vragen in samenwerking met de boekhoudafdeling</li>
<li>Administratieve opvolging en controle van leeggoed (Europallets)</li>
<li>Dagelijks professioneel contact met klanten via mail en telefoon en nauwkeurige interne communicatie naar Dispatch</li> </ul>
<ul>
<li>Kennis van commerciële technieken en inzicht in klantgerichte communicatie</li>
<li>Goede kennis van de transportsector en de transportmarkt</li>
<li>Inzicht in eigenschappen van goederen en logistieke processen</li>
<li>Nauwkeurige, gestructureerde en oplossingsgerichte werkstijl</li>
<li>Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid</li>
<li>Goede kennis van MS Office en administratieve systemen</li>
<li>Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels</li> </ul>