About the role
Votre mission<br><br><br>Au cœur de la relation clients, vous assurez le bon déroulement du processus commercial, de la demande de devis jusqu'à la facturation et la livraison.<br><br><br>Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients, en France.<br><br><br>Vos principales responsabilités<br><br><br>Administration des ventes:<br><br><br>Élaborer, enregistrer et relancer les devis.<br>Saisir et assurer le suivi des commandes clients.<br>Veiller au respect des délais de livraison.<br>Assurer le suivi administratif des dossiers clients.<br>Gérer les tarifs et leurs mises à jour.<br>Contrôler la bonne exécution de la facturation.<br><br><br>Relation clients :<br><br><br>Répondre aux demandes des clients et des agents commerciaux.<br>Informer les clients sur le suivi de leurs commandes.<br>Assurer le traitement des réclamations.<br>Coordonner les litiges avec les transporteurs lorsque nécessaire.<br>Garantir un haut niveau de satisfaction client.<br>Développement commercial<br><br><br>Participer à la préparation des salons professionnels et événements commerciaux.<br><br><br><br>Réaliser les reportings commerciaux.<br>Contribuer à la veille concurrentielle.<br>Participer à l'amélioration continue des outils et des processus commerciaux.<br><br><br> <br><br><br><br>Qualité et amélioration continue: <br><br><br>Participer au suivi des indicateurs commerciaux.<br>Appliquer les procédures qualité de l'entreprise.<br>Contribuer à l'optimisation du fonctionnement de l'administration des ventes.<br><br>Vous possédez idéalement une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou BtoB.<br><br><br>Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas.<br><br><br>Vous êtes reconnu(e) pour :<br><br><br>votre sens du service client ;<br>votre rigueur et votre organisation ;<br>votre autonomie ;<br>votre réactivité ;<br>votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;<br>votre excellent relationnel ;<br>votre esprit d'équipe.<br><br><br>Les compétences recherchées<br><br><br>Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook).<br>Aisance avec les outils informatiques et les ERP.<br>Bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral).<br>Une seconde langue étrangère serait un véritable atout.<br>Excellentes qualités rédactionnelles.<br>Sens des priorités et de l'organisation.