Customer Care Planner

<p>Als<strong> Sales Support Medewerker</strong> ben jij verantwoordelijk voor:&nbsp;</p> <ul> <li>Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten in België, Nederland en Duitsland.</li> <li>Je plant service- en installatiebezoeken van techniekers van A tot Z.</li> <li>Je neemt telefonisch contact op met klanten om afspraken in te plannen.</li> <li>Je zorgt voor administratieve opvolging van commerciële dossiers zodra het contract getekend is.</li> <li>Je beheert de planning van alle techniekers en houdt hierbij rekening met regio’s, beschikbaarheden en urgenties.</li> <li>Je verleent informatie en ondersteuning aan klanten én collega’s van sales en service.</li> <li>Je zorgt voor facturatie en correcte administratie van uitgevoerde opdrachten.</li> <li>Je denkt mee in het “puzzelwerk”: hotels boeken voor opleiding/overnachting, logistieke afstemming, enz.</li> <li>Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een vlekkeloze klantbeleving te garanderen.</li> </ul> <p>Wie zoeken we?&nbsp;</p> <ul> <li>Je krijgt energie van klantgericht werken en commerciële ondersteuning.</li> <li>Je communiceert <strong>vlot in Nederlands, Frans en Duits</strong> – essentieel gezien het internationale klantenbestand.</li> <li>Je hebt enkele jaren ervaring in customer service, sales support, interne verkoop, planning of een gelijkaardige rol.</li> <li>Je hebt een commerciële flair en houdt van telefonisch contact.</li> <li>Je werkt analytisch, nauwkeurig en administratief sterk.</li> <li>Je voelt je comfortabel met verschillende systemen en hebt een goede kennis van MS Office.</li> <li>Je bent enthousiast, flexibel, klantgericht en teamgericht.</li> <li>Je beschikt over bachelordenkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring.</li> <li>Je bent beschikbaar in vaste uren 8u–17u, op vrijdag van 8u–15u.1 dag thuiswerk per week is mogelijk.</li> </ul>