Chef de poste H/F - Site Logistique (H/F)

Notre entreprise<br>Interr est une société spécialisée dans les services de sécurité international et professionnels.<br>International, Intègre, Intégrité, voilà les valeurs qui décrivent parfaitement la mission et la position d'Interr sur le marché.<br>Avec une approche véritablement globale, Interr se montre visionnaire et passionné par sa mission.<br>Être intègre est l'une des valeurs les plus importantes d'Interr qui permet de dépasser les attentes. Notre personnel, à tous les niveaux, fait partie de l'équipe du client.<br>L'intégrité étant une caractéristique très appréciée, Interr tient toujours ses promesses de manière proactive, à tous les niveaux de l'organisation.<br>L'intégrité incarne également la stabilité à un haut niveau. En agissant ainsi, Interr a la réputation de comprendre réellement les besoins de ses clients et ainsi, de fournir des services exceptionnels.<br><br>Votre rôle<br><br>Le schéma de travail consistera à travailler en vacations pouvant varier entre 8 heures et 12 heures, en journée ou en soirée, selon les besoins opérationnels et les demandes clients.<br><br>Rattaché(e) à votre Regional Manager ou Client Manager, vous assurez la sécurité, la sûreté, la relation client de premier niveau et la bonne coordination des équipes sur votre zone.<br><br>Missions principales de Chef de poste<br>- Maîtriser et appliquer le plan d'action d'urgence de la zone placée sous sa responsabilité.<br>- Observer, signaler et traiter, lorsque cela est possible, tout danger réel ou potentiel : vol, alarme, agression, incident ou situation suspecte.<br>- Répondre aux demandes ponctuelles du client et assurer un premier niveau de relation client sur site.<br>- Rédiger et transmettre des rapports clairs à la hiérarchie concernant tout incident, anomalie ou événement significatif.<br>- Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes du client et les agents présents sur site.<br><br>Missions opérationnelles<br>- Communiquer vos prises de service, assurer les transmissions nécessaires et effectuer les rondes conformément aux consignes du site.<br>- Encadrer les agents sur site, relayer les consignes et veiller à la bonne tenue du service.<br>- Utiliser et suivre les systèmes mis à disposition : alarmes, vidéosurveillance, registre visiteurs et outils de reporting.<br>- Veiller au respect des procédures internes, des consignes client et des standards de qualité, de sécurité et de confidentialité.<br><br>Encadrement et discipline<br>- Superviser et coordonner les agents affectés au site.<br>- Accompagner les agents dans l'application des consignes et garantir la qualité de la prestation.<br>- Signaler les écarts de comportement ou de procédure à la hiérarchie et assurer un premier niveau de suivi.<br>- Maintenir un climat de travail respectueux et professionnel sur site.<br><br>Sécurité et conformité<br>- Garantir l'application des consignes de sécurité, de sûreté et des procédures client sur le site.<br>- Superviser le respect des plans d'urgence, d'évacuation et des consignes opérationnelles.<br>- Assurer le signalement, le suivi et la traçabilité des incidents dans les délais impartis.<br>- Veiller au respect des obligations de confidentialité et de protection des informations traitées sur site.<br><br>Relations et communication<br>- Maintenir une relation professionnelle avec le client, les équipes internes et les interlocuteurs présents sur site.<br>- Assurer une communication claire avec la hiérarchie, les agents et le client sur les sujets opérationnels.<br>- Représenter Interr de manière professionnelle auprès du client et des visiteurs.<br><br>Profil pour le poste<br>Prérequis :<br>1. Une carte professionnelle valide (Sécurité des biens &amp; des personnes) et un SST à jour<br>2. Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle (Oral et écrit)<br>3. Excellente maitrise des outils informatiques. <br>Atouts du poste<br>1. Coefficient 150<br>2. Heures supplémentaires payée au mois