Conseiller client SAV automobiles H/F (H/F)

La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybride des marques MG et Xpeng.<br><br>Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous voulons trouver notre Conseiller(e) client SAV H/F sur notre site de Chambourcy (78).<br><br>Vous intègrerez une société attachée à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients et avec l'ambition de toujours innover dans son secteur.<br><br>Votre mission si vous l'acceptez :<br>- Prendre et préparer les rendez-vous clients.<br>- Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures.<br>- Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers.<br>- Être à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins<br>- Suivre l'avancement des travaux en informant le client<br>- Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin.<br>- Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.<br>- Etablir la facturation clients.<br>- Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures.<br>- Gérer les réclamations.<br>- Être garant de la satisfaction client.<br>- Promouvoir l'entreprise et les services.<br>- Fidéliser les clients.<br><br>Vous êtes ...<br>- De formation initiale de type BAC+2 : BTS MAVA, AVA.<br>- Expérience souhaitée, mini 1 ans dans une concession automobile.<br>- Exigeant(e) sur la qualité de votre travail et ayant une bonne présentation.<br>- Bonnes connaissances mécaniques un plus.<br>- Vos qualités : Bonne communication, Sens de la relation et de la satisfaction clients, Organisation et Gestion des priorités, Dynamisme, Autonomie.<br><br>Salaire : 2100 euros brut (expérience et compétences dans le domaine)<br>Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h30-13h30 à 17h (16h le mercredi) pour 39h/semaine.<br>Vous êtes motivé(e)s, sérieux(se), vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client, rejoignez-nous !