About the role
Welljob recherche pour son client, basé à La Valette, un technicien garantie APV. Vous êtes en charge de la responsabilité de l'ensemble des activités de gestion et d'organisation inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente du service après-vente du site selon les procédures définies.<br><br>Activités liées à la gestion des dossiers de garantie :<br><br>Contrôle des droits de garanties,<br><br>Établissement de demandes d'accords préalables,<br>Établissement des dossiers de garantie, établissement des factures, suivi du traitement des dossiers de garantie<br>Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie,<br>Suivi des remboursements.<br>Activités d'organisation :<br><br>Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie,<br>Traitement des informations internes et externes,<br>Traitement des pièces endommagées,<br>Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.<br>Suivi des états mensuels chiffrés,<br><br>VALEURS PERSONNELLES ATTENDUES<br><br> Rigueur, sens de l'organisation, suivi scrupuleux des dossiers et travail d'équipe.<br><br>PRINCIPES D'ACTION ATTENDUS<br><br>Connaissance des garanties APV<br>Application et mise en œuvre des procédures garantie du constructeur<br>Assurer la communication en interne sur le suivi des garanties<br>Assurer la communication interne au service et à la concession des informations recueillies auprès du client.<br> Alerter sa hiérarchie en cas de question ou de retard de paiement des garanties<br>Assurer la communication en externe avec le constructeur et avec les clients<br><br>EXPERIENCE REQUISE<br><br> Un an en tant que technicien garantie APV<br> Expérience réussie dans l'administratif ou le secrétariat (2/3 ans)<br><br>FORMATION RECHERCHEE<br><br>Soit par obtention d'une des certifications dans le domaine de l'automobile