About the role
Willkommen bei NConsult GmbH – Ihre Partner für innovative IT-Lösungen!<br><br>Die NConsult GmbH steht für innovative IT-Lösungen, technische Exzellenz und nachhaltige Digitalisierung. Von unserem Standort in Frankfurt am Main aus unterstützen wir unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Dienstleistungen und begleiten anspruchsvolle Projekte auf dem Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft.<br><br>Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.<br><br>Ihre Aufgaben<br><br>- Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports<br>- Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen<br>- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Fachanwendungen<br>- Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365<br>- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriesystemen<br>- Fehleranalyse im Bereich Netzwerk, VPN, WLAN, Drucker- und Kommunikationssysteme<br>- Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts<br>- Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Support- und Infrastrukturteams<br>- Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen<br>- Mitwirkung bei IT-Projekten, Migrationen und der Einführung neuer Technologien<br><br>Ihr Profil<br><br>- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation<br>- Erfahrung im User Help Desk, IT Service Desk oder technischen Anwendersupport wünschenswert<br>- Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft 365<br>- Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung<br>- Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien<br>- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL von Vorteil<br>- Kenntnisse in Remote-Support-Werkzeugen und Endpoint-Management-Lösungen<br>- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise<br>- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern<br>- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift<br><br>Wir bieten Ihnen<br><br>- Anspruchsvolle Aufgaben in einem technisch anspruchsvollen IT-Umfeld<br>- Mitarbeit in einem motivierten und erfahrenen Team<br>- Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien<br>- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten<br>- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege<br>- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen IT-Unternehmen<br>- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen<br><br>Interesse geweckt?<br><br>Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.<br>Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:<br><br><a href="mailto:bewerbung@nconsult.de" rel="nofollow">bewerbung@nconsult.de</a><br><br>Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0160 / 97996011 zur Verfügung.<br><br>NConsult GmbH<br>Ihr Partner für innovative IT-Lösungen.<br>