Front Office Supervisor (m/w/d) (Empfangschef/in (Hotel))

Front Office Supervisor (m/w/d)<br><br>Stellenbeschreibung<br><br>Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.<br><br>Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.<br><br>Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:<br><br>- Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen<br>- Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets<br>- Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems<br>- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne<br>- Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang<br>- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales sowie dem Front Office Manager<br><br>Benefits:<br><br>- Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.<br>- International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.<br>- Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.<br>- Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.<br>- Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.<br>- Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.<br><br>Qualifikationen<br><br>Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!<br><br>Außerdem bringst du mit:<br><br>- Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)<br>- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil<br>- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung<br>- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch &amp; Englisch (Wort &amp; Schrift)<br>- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!<br>