About the role
Description du poste :<br><br>Nous recherchons, pour une industrie basée proche de<br><br><br>Montval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV.<br><br><br>Vos missions<br><br><br>En tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivi<br><br><br>complet des dossiers de retour client, depuis la réception des<br><br><br>pièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation des<br><br><br>coûts.<br><br><br>À ce titre, vos principales missions sont les suivantes Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques des<br><br><br>clients.***Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des priorités<br><br><br>clients.***Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de<br><br><br>l'activité.***Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiers<br><br><br>dans les espaces dédiés.***Coordonner les échanges avec les différents services internes<br><br><br>afin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec le<br><br><br>Correspondant Qualité Client si nécessaire.***Transmettre les demandes de devis au service Commercial<br><br><br>(Chiffrage Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.***Renseigner les opérations de remise en conformité des pièces<br><br><br>dans l'ERP.***Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou de<br><br><br>remise en conformité dans le respect des exigences clients.<br><br>Description du profil :<br><br>Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle de<br><br><br>pièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.<br><br><br>Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les<br><br><br>priorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vous<br><br><br>appréciez le travail en équipe, respectez les procédures et les<br><br><br>règles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, de<br><br><br>performance et de qualité de l'entreprise.