About the role
Wil jij meebouwen aan de groei van de grootste onafhankelijke distributeur van diervoeding en -benodigdheden in de Benelux? Een ambitieus familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring – heeft recent een splinternieuw, modern magazijn in Willebroek geopent en breidt zijn team verder uit. Vanuit dit nieuwe logistieke hart helpen ze dagelijks retailers en partners in de hele Benelux met een breed assortiment aan meer dan 8.000 producten. Als medewerker Customer Service speel jij een cruciale rol in hun klantgerichte aanpak, waarbij ze elke uitdaging enthousiast aangaan.
<br>
<br>Wat ga je doen ?
<br>
<ul>
<li>Orders verwerken en klantvragen beantwoorden. </li>
<li> </li>
</ul>Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en doorverbinden naar de juiste afdeling.
<ul>
<li>Orders, klachten en retouren opvolgen en administratief afhandelen. </li>
<li> </li>
</ul>Klantenbestanden, offertes en orderstatussen up-to-date houden.
<ul>
<li> </li>
</ul>Afwijkingen in orders signaleren, analyseren en oplossen.
<ul>
<li>Gegevens verwerken om administratie volledig en correct te houden. </li>
</ul>
<ul>
<li>Werkverdeling en communicatie tussen afdelingen bewaken. </li>
<li> </li>
</ul>Interne acties opvolgen op basis van afspraken met de buitendienst.
<br>
<br>Start zo snel mogelijk, met 3 weken opleiding te Nederland (hoofdkantoor) van ma tem do (verblijf en kosten worden vergoed door de firma) Indien dit niet mogelijk is voor de kandidaat kan bekeken worden of deze periode kan ingekort worden.
<br>
<br>
Wat vragen wij?
<br>
<ul>
<li> </li>
</ul> Middelbaar onderwijs niveau en ervaring in een administratieve, klantgerichte omgeving.
<ul>
<li> </li>
</ul>Ervaring met klantcontact (telefonisch, per mail en face-to-face).
<ul>
<li> </li>
</ul>Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken.
<ul>
<li>Goede computervaardigheden (o.a. Office). </li>
</ul>
<ul>
<li>Tweetalig Nederlands–Frans, mondeling en schriftelijk. </li>
<li> </li>
</ul>Zelfstandig én teamgericht kunnen werken.
<ul>
<li> </li>
</ul>Sterk klantgericht en oplossingsgericht.
<ul>
<li>Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen. </li>
<li> </li>
</ul>Cijfermatig inzicht en oog voor afwijkingen.
<ul>
<li>Stressbestendig en communicatief sterk.<br> </li>
</ul>