Technicien informatique support N1 (H/F)

<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Rejoignez un éditeur de logiciels reconnu !<br><br>Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte de son client un&nbsp;&nbsp;Technicien Support Informatique N1 <br><br> Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement innovant ?<br>Cette opportunité est faite pour vous ! <br><br> Votre mission<br>Au sein du service support, vous accompagnez les clients dans l'utilisation de leur logiciel et leur apportez une assistance technique réactive afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.<br><br> Vos missions<br><br> Assurer le support technique de niveau 1 auprès d'une clientèle de professionnels (artisans, revendeurs et négoces).<br> Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs.<br> Installer les logiciels à distance et accompagner les clients dans leur prise en main.<br> Être le référent des clients pour les demandes de premier niveau.<br> Remonter les anomalies aux équipes techniques lorsque nécessaire.<br> Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.<br><br> Pourquoi rejoindre cette entreprise ?<br><br> Vélos électriques à disposition.<br> Cours de sport hebdomadaires.<br> Boissons chaudes en libre-service et corbeille de fruits frais.<br> Des locaux modernes, lumineux et un cadre de travail agréable.<br> Une équipe soudée et une entreprise engagée dans une démarche RSE.<br><br> Rémunération &amp; avantages<br><br> Salaire : 26 000 € à 29 000 € brut/an + variable.<br> Prime de participation attractive.<br> Actionnariat salarié.<br> Mutuelle ALAN et carte SWILE.<br> Prime mobilité durable.<br> Télétravail : 1 jour par semaine + 2 semaines de Work From Anywhere par an.<br> 8 jours de RTT.<br><br> Les conditions<br><br> Contrat de 39 heures par semaine.<br> Horaires flexibles avec une prise de poste entre 8h30 et 9h00.<br><br> Une formation complète<br><br>Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation structuré afin de monter rapidement en compétences sur les logiciels et les outils internes.<br><br> Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où la technique, la relation client et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien ?<br><br>Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer !<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Une première expérience en informatique et un réel intérêt pour les environnements techniques sont appréciés<br> Un excellent sens du service client, un bon relationnel et un esprit d'équipe naturel<br> Dynamique, curieux(se) et enthousiaste, vous aimez apprendre et relever de nouveaux défis<br> Une formation interne complète est assurée sur le métier et le logiciel, même pour les profils déjà expérimentés<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;