Sales Support Medewerker

Konvert Antwerpen zoekt voor haar klant te Berchem een gedreven Sales Support Medewerker.

Wat doe jij concreet?

• Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
• Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
• Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
• Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
• Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
• Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
• Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

• Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contractbeheer in een B2B-omgeving
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent klantgericht en beschikt over commercieel inzicht: je denkt mee met Sales in plaats van enkel uit te voeren
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als naar klanten
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Salesforce, D365 of een BI-tool is een sterke troef
• Je bent tweetalig Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt