About the role
<p>Als <strong>Customer Service Medewerker</strong> ben je dé cruciale schakel tussen de Belgische klanten en het milieulaboratorium in Rotterdam. Je zorgt voor een soepele communicatie en een uitstekende dienstverlening.</p>
<p> Een greep uit jouw takenpakket:</p>
<ul>
<li>Dagelijkse communicatie onderhouden met je eigen team, klanten in Vlaanderen en Wallonië, en de laboranten in Rotterdam dit zowel telefonisch als per mail;</li>
<li>Vragen van klanten zorgvuldig afstemmen met de verschillende mogelijkheden van het laboratorium;</li>
<li>Proactief kunnen handelen bij binnenkomende vragen en opdrachten om klanten snel en adequaat verder te helpen;</li>
<li>Probleemoplossend werken en uitdagingen zelfstandig kunnen aanpakken;</li>
<li>In beperkte mate prijs- en analyseafspraken maken met klanten.</li>
</ul>
<p>Als <strong>Customer Service Medewerker</strong> beschik je idealiter over de volgende competenties: </p>
<ul>
<li>Bij voorkeur een bachelor diploma in een administratieve of wetenschappelijke richting, of beschikt over gelijkwaardige ervaring;</li>
<li>Bereid om zich te verdiepen in de <strong>labo-activiteiten</strong> en hier actief mee bezig te zijn;</li>
<li><strong>Nederlandstalig</strong> en indien je je vlot kunt uitdrukken in het <strong>Frans</strong> is dit een echte plus vanwege de eventuele communicatie met de klanten Wallonië;</li>
<li>Je bent een no-nonsense persoon die binnen het team durft te zeggen waar het op staat en constructief bijdraagt aan discussies;</li>
<li><strong>Zelfstandig</strong> kunnen werken en je hebt een <strong>klantvriendelijke</strong> instelling, altijd gericht op het leveren van de beste service;</li>
<li>Oog voor kwaliteit en levert nauwkeurig werk af, zelfs onder druk;</li>
<li>Je bent betrokken, gedreven en laat zich niet afschrikken door strakke deadlines, maar ziet deze juist als een uitdaging.</li>
</ul>