About the role
Für unseren namhaften Kunden in Fellbach bei Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten JiraSM Applikation-Manager & Service Desk Agent (w/m/d).<br><br>Sie begeistern sich für IT-Service-Management, möchten moderne IT-Prozesse aktiv mitgestalten und gleichzeitig Anwender im täglichen IT-Support unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!<br><br>Das erwartet Sie<br><br>- Übertarifliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld<br>- Bis zu 60 % mobiles Arbeiten<br>- Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Entwicklungsperspektive<br>- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen IT-Umfeld<br>- Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben<br>- Persönliche Betreuung durch unser Team<br>- Volle soziale Absicherung<br><br>Ihre Aufgaben<br><br>- Administration, Weiterentwicklung und Optimierung der Jira Service Management-Umgebung<br>- Betreuung und Pflege der IT-Asset- und Configuration-Management-Prozesse (CMDB)<br>- Konfiguration von Service-Portalen, Service-Katalogen, Workflows und Automatisierungen<br>- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertungen<br>- Anbindung und Pflege von Schnittstellen innerhalb der IT-Systemlandschaft<br>- Mitarbeit bei Change-, Knowledge- und Service-Management-Prozessen<br>- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und FAQ-Inhalten<br>- Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Mitarbeit im Service Desk<br><br>Ihr Profil<br><br>- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation<br>- Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren ITSM-Lösungen<br>- Gute Kenntnisse im ITIL-Framework<br>- Erfahrung mit Automatisierung und Scripting (z. B. REST-APIs, PowerShell, Python, ScriptRunner oder C#) von Vorteil<br>- Gute Kenntnisse in MS SQL sowie im Umgang mit Datenanalysen und Reports<br>- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk<br>- Gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support<br>- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise<br>- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung<br>- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)<br><br>Interesse geweckt?<br><br>Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!<br><br>📩 Senden Sie Ihren Lebenslauf unter Angabe des Stellentitels an:<br><br><a href="mailto:kontakt@upstairgo.de" rel="nofollow">kontakt@upstairgo.de</a><br><br>📞 Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 07141 / 25822-20 zur Verfügung.<br><br>Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!<br><br>Upstairgo Personaldienste GmbH<br><br>Homeoffice:<br>Umfang: Nach Vereinbarung