Chargé de Développement Touristique & Expérience Client H/F en alternance

Vous aimez accueillir, informer et créer des expériences mémorables pour les visiteurs ?<br><br>Grand Sud Formation recherche pour une de ses entreprises partenaires, un.e Chargé.e de Développement Touristique &amp; Expérience Client en alternance, vous serez au coeur des échanges entre les visiteurs, les prestataires et l'équipe d'exploitation.<br><br>Votre poste alternera entre accueil, communication touristique et suivi commercial, dans un environnement dédié au bien-être et à la nature.<br><br>Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes :<br><br>- Accueillir les clients sur site et par téléphone, présenter les hébergements et les services disponibles.<br>- Gérer les arrivées et départs : check-in, check-out, remise des clés, explications pratiques.<br>- Répondre aux messages reçus par email, sur les réseaux sociaux ou via les plateformes de réservation.<br>- Rédiger des contenus attractifs pour valoriser les séjours et activités sur les supports numériques.<br>- Participer à la création de publications, visuels ou fiches produits pour la communication du domaine.<br>- Assister à la gestion des réservations, paiements et relances pour optimiser le taux d'occupation.<br>- Collecter les retours clients et proposer des ajustements pour améliorer la qualité du séjour.<br>- Mettre à jour la documentation touristique et orienter les visiteurs vers les attractions locales.<br><br>Ce poste vous permettra de développer vos compétences en accueil, communication et gestion touristique tout en contribuant à la valorisation d'un lieu ancré dans son territoire.<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vous préparez une première année d'alternance dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie et souhaitez apprendre sur le terrain.<br><br>Vous aimez le contact, savez écouter et trouvez facilement des solutions pour répondre aux attentes des visiteurs.<br><br>- Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière.<br>- Capacités rédactionnelles pour des supports touristiques et numériques.<br>- Notions de commercialisation et compréhension des stratégies d'attractivité.<br>- Connaissance des réseaux sociaux et de la visibilité web.<br>- Sens du service, écoute et esprit d'initiative.<br>- Organisation, autonomie et adaptabilité dans les tâches confiées.<br>- Bonne expression orale en français ; la pratique de l'anglais est un atout.<br>- Intérêt marqué pour l'accueil, l'expérience client et les univers nature et bien-être.<br><br><br><br>Ce poste ne dispose pas d'un hébergement compris.