About the role
Afin d'accompagner ses activités, la FNSF recherche : Un.e Chargé.e de Pré Accueil Téléphonique - Ligne d'écoute 3919 Violences faites aux femmes/Violences conjugales<br><br>Rattaché-e à la Responsable 3919 du Pré Accueil et au sein de l'équipe des Chargées de Pré Accueil Téléphonique (14 professionnelles), vous participez activement à l'accueil, l'écoute, l'information et l'orientation des appelant-es de la Ligne d'Ecoute 3919.<br><br>- Vous accueillez par téléphone les femmes mais aussi les proches, les professionnel-les et tout-e appelant-e de la ligne d'écoute 3919,<br>- Vous analysez les motifs d'appel dans un temps limité (2 à 5 minutes par appel),<br>- Si nécessaire, vous orientez vers les dispositifs de proximité,<br>- En fonction de la situation, vous transmettez l'appel à une Ecoutante pour un temps d'écoute,<br>- Vous mettez à jour les fiches appels (remontée des données quantitatives et qualitatives) et participez aux travaux collectif (réunions d'équipe, groupes de travail, analyse des pratiques, rencontres avec les partenaires, veille professionnelle),<br>- Vous participez à la formation des nouveaux-elles salarié-es par de la double écoute.<br><br><br>Votre profil :<br><br>De formation Bac+3 minimum ou équivalent dans le champ de l'action sanitaire et sociale (psychologue, AS, CESF, juriste, etc.), vous avez une première expérience dans le secteur sanitaire, social ou juridique.<br><br>Vous avez de bonnes connaissances des violences faites aux femmes, et en particulier des violences conjugales. Vous marquez également un intérêt pour les enjeux liés à l'égalité femmes/hommes.<br><br>Reconnu-e pour votre esprit d'empathie et de non-jugement, votre parcours vous a permis de maîtriser les techniques d'écoute. Vos capacités d'adaptation et de résistance au stress seront par ailleurs un atout sur ce poste.<br><br>Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).<br><br>La FNSF met en place de nombreux dispositifs afin de prévenir autant que possible les risques psycho-sociaux associés à l'impact émotionnel du travail d'écoute des violences faites aux femmes : formations, groupes d'analyse de la pratique, supervisions individuelles, ostéopathie, etc. Pour autant, il est nécessaire que les <a href="http://candidat.es" target="_blank" rel="nofollow">candidat.es</a> bénéficient de ressources personnelles avérées ainsi que de pratiques d'autosoin.<br><br>Notre proposition :<br>- Participer à un projet militant et féministe !<br>- Contrat : CDI<br>- Temps de travail : 35h/semaine, 5 semaines de congés payés + 18 jours de Congés Trimestriels/an<br>- Planning : a minima 2 vacations de fin de semaine par mois (samedi et/ou dimanche), travail régulier en horaires décalés (jusqu'à 22h)<br>- Avantages : titres restaurant, 50% de l'abonnement de transport, IKV, mutuelle et prévoyance<br>- Rémunération : en fonction du niveau d'expérience (CCN 66) + indemnité Ségur + indemnités de nuit, de dimanche et de jours fériés<br>- Lieu : Pantin (Métro Eglise de Pantin - Ligne 5)<br>- Prise de fonction : Septembre 2026