Customer Relations Expert Government

<p>Voor een bedrijf gespecialiseerd in <b>veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen</b> in <b>Boechout</b>, zijn we bij Unique op zoek naar een <b>Customer Relations Specialist</b> die zich zal toespitsen op overheidsinstellingen. </p> <p>In deze rol ben je de <b>spilfiguur tussen de organisatie en de klanten</b> binnen de <b>publieke sector.</b> Je bouwt duurzame relaties uit, bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service. </p> <p><b>Dit is jouw takenpakket:</b></p> <ul> <li>Je bent het <b>vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector</b> en volgt vragen en dossiers nauwgezet op. </li> <li>Je bewaakt <b>contractafspraken, prijzen en servicelevels</b> en stuurt bij waar nodig.</li> <li>Je zorgt voor een <b>correcte administratieve en commerciële opvolging</b> van je dossiers.</li> <li>Je denkt mee na over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en <b>detecteert opportuniteiten</b> binnen bestaande contracten. </li> <li>Je ondersteunt de Accountmanager bij het uitbouwen van <b>zowel bestaande als nieuwe klantrelaties</b> en groeit uit tot een betrouwbare partner voor jouw klanten. </li> <li>Je behandelt vragen en klachten op een professionele manier en begeleidt klanten bij het <b>optimaliseren van hun processen en samenwerking</b>. </li> </ul> <p><strong>Jouw profiel</strong></p> <ul> <li>Je beschikt over een <strong>Bachelorsdiploma</strong> of bent gelijkwaardig door ervaring.</li> <li>Je kijkt terug op <strong>enkele jaren ervaring</strong> binnen <strong>customer service, commerciële binnendienst </strong>of <strong> sales support. </strong></li> <li>Heb je al ervaring met aanbestedingen, contractbeheer of de publieke sector? Dat is een mooie troef.</li> <li>Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in (vaak complexe) dossiers. Jij <strong>denkt in oplossingen</strong> en neemt <strong>proactief</strong> je verantwoordelijkheid.</li> <li>Je hebt een sterke kennis van <strong>Excel</strong> (Vlookup, draaitabellen, ..) en ervaring met ERP-systemen. Ervaring met SAP is een mooie plus.</li> </ul>