About the role
Dans un monde qui change plus vite que les codes, nous vous offrons un challenge : Mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !<br><br>Nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle.<br><br>Description du poste :<br><br>Satisfaction client<br>- Accueil, accompagne et conseil clientèle<br>- Lui fournit des réponses et des renseignements et apporte spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...)<br>- Prend en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil de la procédure interne<br><br>Relations et service client<br>- Met en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et règle les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur, l'intensité<br>- Réalise les encaissements spécifiques et les remboursements<br>- Prend en charge les retours marchandises inter magasin<br>- Établit les documents nécessaires à la détaxe et vérifie le contenu du dossier client<br>- Ouvre les dossiers client dans les applicatifs dédiés ; gère les données client relatives aux cartes (vérification des données communiquées, mise à jour des points, changement d'adresse, ajout<br>d'achat...)<br><br>Vente de produits et services<br>- Promeut auprès de la clientèle la carte de paiement/ fidélité et constitue le dossier / ou veille à sa constitution ; de manière plus générale, promeut l'ensemble des services proposés en magasin<br><br>Profil recherché:<br>-Première expérience sur un poste similaire ou dans la relation client<br><br>CDD de 2 mois avec possibilité d'évolution du contrat.