Customer Service Officer

Voor een internationaal en innovatief bedrijf actief binnen de medische apparatuursector zijn we op zoek naar een Customer Service Officer met sterke interesse in order-to-cash processen. In deze rol maak je deel uit van een dynamisch customer service team dat instaat voor een vlotte en correcte verwerking van klantendossiers binnen een internationale context.

Je bent een belangrijke schakel tussen sales, logistiek en finance en zorgt ervoor dat elke bestelling correct en tijdig wordt opgevolgd.

Jouw takenpakket als Customer Service Officer:

• Beheren en opvolgen van het volledige order-to-cash proces (van orderinput tot facturatie)
• Inbrengen en verwerken van klantbestellingen in het ERP-systeem (SAP of gelijkaardig)
• Opvolgen van leveringen, backorders en logistieke status
• Beantwoorden van klantvragen rond orders, levertermijnen en facturatie
• Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals sales, finance en supply chain
• Zorgen voor een correcte en tijdige facturatie
• Meedenken over optimalisatie van customer service en processen

Het profiel als Customer Service Officer:

• Eerste ervaring binnen Customer Service, Order Management of administratieve ondersteuning, idealiter binnen een order-to-cash omgeving
• Sterke interesse in processen, administratie en end-to-end klantopvolging
• Ervaring met of sterke affiniteit voor ERP-systemen (SAP is een troef)
• Vlot tweetalig Nederlands en Frans (vereist). Engels is een pluspunt.
• Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in het bewaken van overzicht in complexe processen
• Klantgericht en communicatief, met een professionele en oplossingsgerichte houding
• Teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt en deadlines respecteert