About the role
<p></p><p>Onze klant is een internationaal serviceplatform gevestigd in Hasselt dat 24/7 pechhulp en incident management biedt voor vrachtwagens, trailers en bestelwagens in heel Europa.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en spreek je vloeiend Pools, Nederlands én Engels?<br>Wil je werken in een internationale omgeving waar je chauffeurs en transportbedrijven helpt bij pechgevallen? Dan is deze functie als<strong> Customer Service Officer </strong>in <strong>Hasselt </strong>iets voor jou.</p><p>Je komt terecht in een meertalige supportomgeving gespecialiseerd in pechbijstand voor voertuigen en vrachtwagens.</p><p><u><strong>Jouw functie</strong></u></p><p>Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs met pech onderweg.</p><p><u>Jouw taken</u></p><ul> <li>Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails</li> <li>Registreren en controleren van klant- en voertuiggegevens</li> <li>Coördineren van interventies met garages en technische partners</li> <li>Opvolgen van dossiers en communiceren met alle betrokken partijen</li> <li>Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken</li> <li>Administratieve opvolging van contract- en interventiedossiers</li></ul><p>Je werkt in een shiftsysteem tussen 07u00 en 22u00 van maandag tot vrijdag. Tijdens drukke periodes ben je flexibel om op zaterdag te werken.</p><p></p>
<p><strong><u>Jouw profiel</u></strong></p><ul> <li>Zeer goede kennis van Pools en Nederlands</li> <li>Goede kennis van Engels (voertaal binnen het bedrijf)</li> <li>Sterke communicatieve vaardigheden</li> <li>Stressbestendig en sterk in multitasking</li> <li>Administratief nauwkeurig</li> <li>Goede pc-kennis (MS Office)</li> <li>Technische interesse in automotive of banden is een plus</li> <li>Geen specifieke ervaring vereist</li></ul>