Technicien(ne) Technical Service (hotline technique) (H/F)

Hiérarchiquement attaché(e) au responsable technique, votre principale mission sera d'assurer l'interface technique avec notre réseau de ventes français.<br><br>Plus en détails, vos missions seront les suivantes :<br><br>- Accompagner et résoudre les problèmes techniques à distance,<br>- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale,<br>- Assurer le service client sur un plan technique,<br>- Être le garant(e) de la notoriété de la société par la maîtrise de son expertise technique,<br>- Conseiller et garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV des produits de la gamme dont il/elle aura la charge,<br>- Contribuer aux lancements des nouveaux produits.<br>- Volontaire, vous faites preuve d'une grande réactivité, d'autonomie et de rigueur. Vous apportez le conseil technique et les préconisations à nos clients en les guidant lors des opérations de maintenance et de réparations.<br><br>Vous pourrez participer à l'analyse des demandes de garantie et suivez les affaires en cours. Vous intégrez notre équipe aux compétences techniques affirmées et participez à l'animation de la formation technique auprès de notre réseau.<br><br>De formation technique type bac, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire. Des connaissances en robotique et/ou en matériels espaces verts associées à la maîtrise des techniques liées à la mécanique seraient un plus.<br><br>Notions d'anglais techniques pourrait être un véritable atout.<br><br>Votre relationnel, votre implication, ainsi que votre capacité d'analyse allié à votre curiosité vous permettront de réussir dans ce poste.<br><br>Vous vous reconnaissez dans cette offre de poste ? Alors n'hésitez plus et adressez-nous votre candidature au plus vite.<br><br>À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.