About the role
Description du poste :<br><br>Nous accompagnons un acteur reconnu de l'assurance, dans le recrutement d'un Manager d'Equipe CRC Commerciale au sein d'un de leur centre d'appels basé à Ris-Orangis (91).<br><br>Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs , vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir les clients et garantir une relation client de qualité.<br><br>Dans ce cadre Contribution à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux.<br>* Organisation et pilotage des actions de fidélisation, de défense de portefeuille et de prospection.<br>* Pilotage des indicateurs de performance et identification et construction des actions correctives avec votre équipe<br>* Suivi de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques<br>* Animation, mobilisation et montée en compétences de vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client par une posture client proactive.<br>* Contribution au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction<br>* Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la société<br><br>Description du profil :<br><br>Nous recherchons un candidat ayant une formation BAC+3/5, ou un niveau équivalent justifié par l'expérience acquise. Vous avez une expérience réussie en management commercial, en pilotage d'activités et/ou en animation d'équipe dans le domaine commercial et/ou relation client, idéalement dans le secteur Banque/Assurance.<br><br>Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.<br><br>Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.<br><br>Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance.<br><br>Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.<br><br>Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.<br><br>Informations Pratiques Localisation : Ris-Orangis - Accessibilité en voiture uniquement (Parking sur place)<br>* Horaires variables sur la plateforme d'appels (Plages horaires entre 8h et 20h du Lundi au Vendredi et entre 9h et 17h le samedi), le planning est établi sur 12 semaines<br>* Site bénéficiant de salles de repos et d'animation,<br>* Salaire fixe entre 43 et 50K€ en fonction de l'expérience du candidat,<br>* Prime variable en fonction des performances commerciales entre 2 et 2,5K€ annuel<br>* Intéressement/Participation<br>* Tickets Restaurants : 9,60€ par jour (Part salarié à 3,84 Télétravail : 100 jours par an<br>* CSE<br>* Statut cadre autonome 203 jours