Customer Growth & Intelligence Manager (H/F/X) (H/F)

En tant que Customer Growth &amp; Intelligence Manager, vous serez chargé de transformer la connaissance client en opportunités de croissance.<br>Vous êtes capable de passer de l'insight à l'action : identifier une opportunité dans les données, construire une campagne ciblée, mobiliser les parties prenantes et mesurer l'impact business généré.<br><br>À partir des données clients, de l'analyse d'usage, des signaux d'adoption et des priorités business, vous développerez des programmes marketing ciblés visant à renforcer l'engagement client, accélérer l'adoption de nos solutions, générer des opportunités d'expansion et développer la fidélisation.<br>Vous travaillerez à l'intersection du Customer Success, du Marketing, des Sales et du Product Marketing pour construire des campagnes à forte valeur ajoutée basées sur les besoins réels de nos clients.<br><br>Les missions qui vous attendent :<br><br>1) Intelligence client &amp; consolidation des données<br>- Consolider et analyser les données issues de nos différents outils : CRM, marketing automation, données d'usage, BO, Customer Success.<br>- Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques).<br>- Identifier les comportements, signaux faibles et opportunités de croissance ou de rétention.<br>- Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales.<br><br>2) Segmentation &amp; priorisation<br>- Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques).<br>- Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business.<br>- Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles.<br>- Aider à clarifier où concentrer les efforts d'activation.<br><br>3) Parcours clients &amp; activation marketing<br>- Définir et structurer les parcours utilisateurs et clients (user journeys, lifecycle).<br>- Travailler avec la Demand Generation pour activer ces parcours via des campagnes ciblées et automatisées.<br>- Collaborer avec le Product Marketing pour assurer la cohérence entre messages, valeur produit et parcours.<br>- Participer à la création de contenus marketing clients, y compris en collaboration avec certains clients (témoignages, use cases, contenus d'activation).<br><br>4) Customer Marketing &amp; Expansion Programs<br>-Développer des campagnes d'Account-Based Marketing (ABM) ciblant des comptes stratégiques et des opportunités d'expansion.<br>-Construire des programmes de customer marketing visant à favoriser l'adoption, la rétention et l'upsell.<br>-Identifier et développer des références clients, customer stories et témoignages.<br>-Organiser des webinars, tables rondes, événements clients et programmes d'advocacy.<br>-Travailler avec les équipes Consulting, Product et Customer Success pour transformer les succès clients en contenu à forte valeur business.<br>-Piloter des campagnes de nurturing ciblées basées sur les données d'usage et les signaux de croissance.<br><br>À propos de vous :<br><br>- Vous avez une expérience démontrée dans la mise en œuvre de campagnes de demand generation, customer marketing ou ABM.<br>- Vous avez la capacité de transformer des analyses clients en actions marketing concrètes et mesurables.<br>- Vous avez une expérience dans l'organisation de webinars, événements clients ou programmes de référence.<br>- Vous avez une forte orientation business, croissance et génération de revenu.<br>- Vous avez d'excellentes compétences en gestion de projets transverses dans un environnement international.<br>- Vous parlez français et anglais couramment.