Kwaliteitscontroleur

<p>Voor ons nieuw <b>distributiecentrum </b>in <b>Bornem </b>zoeken we een <b>Kwaliteitscontroleur</b> die een sleutelrol speelt in de opvolging van zendingen, kwaliteitscontroles en klantenvragen. Je zorgt ervoor dat beschadigde, niet-geïdentificeerde of zoekgeraakte pakketten correct worden behandeld en opgevolgd. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte werking van het magazijn en een hoge klanttevredenheid.</p> <p><br></p> <p><b>Jouw taken:</b></p> <ul> <li>Registreren en opvolgen van beschadigde en niet-geïdentificeerde pakketten</li> <li>Lokaliseren van zendingen via trackingtools en operationele controles</li> <li>Beheren en opvolgen van openstaande dossiers en serviceaanvragen</li> <li>Beantwoorden van vragen van interne diensten en klanten</li> <li>Informeren van klanten en betrokken partijen over de status van hun dossier</li> <li>Samenwerken met klantendienst, retourafdeling en operationele teams om problemen snel op te lossen</li> <li>Bewaken van kwaliteitsnormen, procedures en deadlines</li> <li>Ondersteunen van operationele activiteiten waar nodig</li> </ul> <ul> <li>Je bent nauwkeurig, analytisch en kwaliteitsbewust</li> <li>Je communiceert vlot en klantgericht</li> <li>Je werkt graag in team maar kan ook zelfstandig zaken opvolgen</li> <li>Je bent georganiseerd, flexibel en houdt het overzicht in een dynamische omgeving</li> <li>Je hebt een goede kennis van <b>Nederlands</b> en basis <b>Frans</b></li> <li>Je kan vlot werken met <b>MS Office</b>, vooral <b>Excel</b></li> </ul> <p><b>Pluspunten:</b></p> <ul> <li>Kennis van <b>FAST</b>, <b>Power BI</b> of gelijkaardige logistieke systemen</li> <li>Ervaring binnen logistiek, kwaliteitscontrole of klantendienst</li> </ul>