About the role
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?<br><br>Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service client.<br><br>Au sein du service après-vente de la concession Peugeot de Marne la Vallée, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la réception du client, sa prise en charge de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.<br><br>Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :<br><br>? Assurer l'accueil et la réception des clients pour les opérations d'entretien rapide (révision, pneus, freins, batterie, balais<br>d'essuie-glace, etc.).<br>? Diagnostiquer visuellement le véhicule à l'arrivée (tour du véhicule, état des pneus, niveaux, voyants...).<br>? Élaborer un devis et un OR/OT (ordre de réparation/ordre de travail).<br>? Respecter les temps standards du constructeur.<br>? Promouvoir les ventes additionnelles (liquides, balais, additifs, promotions...).<br>? Restituer le véhicule dans un temps imparti avec explication claire de la facture, du certificat de contrôle, du bilan calculateur et conseils d'entretien.<br>? Garantir la satisfaction immédiate du client et encourager sa fidélisation.<br> <br> Vous avez le sens du relationnel ?<br><br>Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance.<br><br>Issu d'un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client <br><br>Ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l'automobile ?<br><br>Rejoignez-nous !<br><br>Notre objectif ?<br><br>Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.<br><br>Votre carrière ?<br><br>Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.