Customer service medewerker

Onze klant is actief in de sector van de hernieuwbare energie. Ze zijn gespecialiseerd in het plaatsen en onderhouden van zonnepanelen, zonneboilers, laadpalen, huisbatterijen… Ze werken vanuit Jabbeke, maar hun focus ligt op klanten en bouwprojecten in heel Vlaanderen. Met een vast team van bedienden en techniekers staan ze in voor advies, verkoop en de realisatie van groene energie-oplossingen voor de residentiële sector, publieke gebouwen en de projectmarkt.

Jobomschrijving

• Offertes opmaken: opstellen van prijsvoorstellen op basis van klantaanvragen en zorgen dat alle gegevens correct zijn
• Eerstelijnstelefonie: beantwoorden van inkomende oproepen en klanten correct verder helpen of doorverwijzen
• Naservicebegeleiding: opvolgen van klanten na aankoop en ondersteuning bieden bij vragen of problemen
• Facturatie: opmaken en controleren van facturen en behandelen van vragen over betalingen
• Opmeters inplannen: organiseren en inplannen van afspraken voor opmetingen bij klanten
• Administratieve taken: verwerken van gegevens en ondersteunen van de algemene administratie

Dit heb je nodig voor de job

Welk profiel heeft een customer service?

• Ervaring in administratie/ Customer service
• Computertechnisch: Excel, Word, PowerPoint
• Talen: Nederlands, Engels
• Punctueel / Structureel / oog voor detail
• Sociaal, klantgericht
• Gemotiveerd
• Geen 9-5 mentaliteit
• Interesse in de energiemarkt

Er is sprake van een interne opleiding om het reilen en zeilen van het bedrijf aan te leren.