Technicien support n2 (H/F)

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.<br><br><br><br>Vos missions principales :<br><br><br><br>- Support technique : Traitement des incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE ».<br><br><br><br>- Déploiement &amp; Maintenance : Préparation, déploiement et maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et périphériques (Windows 10/11, Linux Ubuntu, Apple MacOS).<br><br><br><br>- Administration : Gestion des comptes utilisateurs et des postes de travail dans l'Active Directory (AD).<br><br><br><br>- Inventaire : Suivi du parc informatique via la plateforme GLPI.<br><br><br><br>- Proximité : Assistance aux utilisateurs (outils métiers, téléphonie VOIP, salles VISIO) et rédaction de procédures techniques.<br><br><br><br>- Gestion matérielle : Gestion des stocks, réception de matériel et établissement de devis.<br><br><br><br><br>Environnement technique :<br><br>ServiceNow (Ariane), GLPI, Office 365.<br><br>Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, Apple MacOS.<br><br>Active Directory, Réseaux TCP/IP, LAN.<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;De formation Bac +2 en Bureautique ou Systèmes et Réseaux.<br>Doté(e) d'un excellent sens du service et du relationnel, vous savez faire preuve de patience et de pédagogie avec les utilisateurs.<br>Vous êtes capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.<br>Vous avez de bonnes capacités de communication et de rédaction.<br><br>La lecture et l'interprétation de plans/schémas techniques sont un atout.