Helpdesk-tekniker – Heltid

Om tjänsten<br><br>Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en Helpdesk-tekniker för heltidsarbete i Göteborg. Tjänsten passar dig som är nyexaminerad inom IT eller i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera teknik, problemlösning och service.<br><br>Som Helpdesk-tekniker blir du en del av ett engagerat IT-team där du ansvarar för att ge support till användare och bidra till att den dagliga IT-driften fungerar smidigt. Du får en gedigen introduktion och möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.<br><br>Arbetsuppgifter<br><br>Arbetsuppgifterna kan variera, men innefattar bland annat:<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Felsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustning<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Installera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustning<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Hantera användarkonton och behörigheter<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dokumentera ärenden och tekniska lösningar<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Bidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner<br><br><br>Kvalifikationer<br><br>Vi söker dig som:<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Har ett stort intresse för teknik och IT-support<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Är lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andra<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Har god förmåga att arbeta både självständigt och i team<br><br><br>Tidigare arbetslivserfarenhet är inget krav – vi lägger stor vikt vid din vilja att lära, ditt engagemang och ditt tekniska intresse.<br><br>Meriterande<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Praktik eller LIA inom IT-support eller servicedesk<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Erfarenhet av ärendehanteringssystem<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Kunskap om Active Directory och Microsoft 365<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Grundläggande kunskaper om nätverk och hårdvara<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift<br><br><br>Om anställningen<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Heltid<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Placering i Göteborg<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Arbetstider enligt överenskommelse<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Start enligt överenskommelse<br><br><br>Låter det som ett bra första steg i din IT-karriär? Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!