About the role
Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 12 stations thermales en France) a su, depuis 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. <br> <br>L'exploitation basée à Nancy (54), recrute un Réceptionniste (F/H) en CDI aux conditions suivantes :<br>Au sein de notre résidence hôtelière de 76 studios, rattaché(e) directement à la Responsable hébergement, le Réceptionniste (F/H) se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement comme étant le premier contact avec le client.<br><br>Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de :<br><br>- Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone,<br>- S'assurer du bon déroulement de leur séjour ou de leur séminaire,<br>- Les informer sur les formalités liées à leur séjour ou de leur séminaire et les services proposés,<br>- Gérer les arrivées et les départs,<br>- Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière,<br>- Assurer le service de conciergerie,<br>- Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients,<br>- Effectuer les encaissements et la facturation,<br>- Assurer le relais d'information auprès de la Direction,<br>- Respecter les normes et procédures de la Marque. <br>- Assurer le service petit déjeuner<br>- Participer à l'entretien des communs<br><br>Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes.