Backoffice manager

Wat deze job als Backoffice Manager inhoudt:<br><ul> <li>End-to-end <strong>beheer </strong>en <strong>optimalisatie </strong>van het <strong>Order</strong>-<strong>to</strong>-<strong>Invoice proces </strong>binnen BELUX</li> <li><strong>Analyseren </strong>van <strong>KPI’s </strong>en <strong>identificeren </strong>van <strong>procesknelpunten </strong>met focus op automatisering en continue verbetering</li> <li>Fungeren als <strong>operationele schakel </strong>tussen Finance, Sales, Front Office, Operations, Supply Chain en IT</li> <li><strong>Vertalen </strong>van <strong>customer experience</strong> <strong>strategieën </strong>naar concrete <strong>workflows </strong>en SOP’s</li> <li><strong>Opzetten </strong>en <strong>opvolgen </strong>van Voice-of-the-Customer <strong>feedback </strong>en verbeteren van customer journeys</li> <li><strong>Beheren </strong>en <strong>bewaken </strong>van <strong>customer</strong>- en <strong>pricing</strong> <strong>master data </strong>in ERP- en CRM-systemen</li> <li>Zorgen voor <strong>consistente data governance </strong>en duidelijke operationele rapportering</li> <li><strong>Ontwerpen </strong>en <strong>opvolgen </strong>van <strong>interne controles </strong>binnen O2I (SOX-context)</li> <li><strong>Bewaken </strong>van <strong>compliance </strong>rond GDPR, btw, e-invoicing en auditprocessen</li> <li><strong>Coördineren </strong>van systeemissues, meewerken aan releases en begeleiden van train-the-trainer trajecten</li> <li><strong>Ontwikkelen </strong>en <strong>opvolgen </strong>van <strong>KPI</strong>-<strong>rapportering </strong>voor backoffice- en key entry teams</li> <li><strong>Aansturen</strong>, <strong>coachen </strong>en <strong>opleiden </strong>van <strong>medewerkers </strong>binnen backofficeprocessen</li> <li><strong>Rapporteren </strong>aan het <strong>management </strong>van de BELUX-organisatie</li></ul><br><strong>Onze klant</strong><br>Onze klant is een <strong>internationale marktleider </strong>actief in <strong>dienstverlening </strong>en <strong>oplossingen </strong>met een sterke focus op <strong>kwaliteit</strong>, <strong>compliance </strong>en <strong>klantbeleving</strong>. Binnen de organisatie wordt sterk ingezet op <strong>procesoptimalisatie</strong>, <strong>data</strong>-<strong>integriteit </strong>en <strong>samenwerking </strong>over afdelingen heen. De bedrijfscultuur combineert <strong>internationale slagkracht </strong>met een <strong>mensgerichte</strong>, <strong>professionele werkomgeving </strong>waarin <strong>verantwoordelijkheid </strong>en <strong>groei </strong>centraal staan. Wie zich herkent in deze rol als Backoffice Manager:<br><ul> <li>Beschikt over een <strong>bachelor</strong>- of <strong>masterdiploma </strong>in bedrijfskunde, finance, supply chain of gelijkaardig</li> <li>Minstens <strong>5 jaar ervaring</strong> heeft binnen O2C/O2I of finance, met minstens 2 jaar leidinggevende ervaring</li> <li>Kennis heeft van <strong>SOX</strong>, <strong>interne audit </strong>en <strong>Europese regelgeving </strong>zoals GDPR en btw</li> <li>Sterk <strong>procesmatig </strong>en <strong>analytisch </strong>werkt, met een datagedreven aanpak</li> <li><strong>Ervaring </strong>heeft met <strong>ERP</strong>- en <strong>CRM</strong>-<strong>systemen</strong></li> <li>Een <strong>uitgesproken customer</strong>-<strong>first mindset</strong> combineert met operationele daadkracht</li> <li><strong>Coachend leiderschap </strong>toont en vlot samenwerkt over afdelingen heen</li> <li>Vlot <strong>communiceert </strong>in <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans </strong>en <strong>Engels</strong></li></ul>