Gästservicemedarbetare | Säsongsanställning

Brinner du för service och tycker om att hjälpa människor? Vill du arbeta i en verksamhet där ingen dag är den andra lik och där du får vara med och skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster? Då kan du vara den vi söker!<br><br>På Branäsgruppen arbetar vi nära både våra gäster och medarbetare ute på anläggningarna. Tillsammans skapar vi de bästa förutsättningarna för fantastiska skid- och cykelsemestrar på Branäs och Kungsberget. Nu söker vi fler engagerade medarbetare till vårt Gästservice-team på huvudkontoret i Karlstad.<br><br>Om rollen<br><br>Som medarbetare på Gästservice är du en viktig del av våra gästers upplevelse. Du hjälper dem att planera, boka och få ut det mesta av sin vistelse hos oss.<br><br>Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Hjälpa och vägleda gäster via telefon, e-post, chatt och sociala medier.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Sälja och boka boende, liftkort, aktiviteter och andra produkter.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Besvara frågor före, under och efter gästens vistelse.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Hantera ändringar, avbokningar och andra gästärenden<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Samarbeta med våra anläggningar för att hitta lösningar och ge bästa möjliga service.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Arbeta i vårt bokningssystem R360 samt andra administrativa system.<br><br>Telefonen är vårt viktigaste arbetsverktyg, därför är det viktigt att du trivs med att prata med människor, lyssna in deras behov och ge ett tryggt och engagerat bemötande.<br><br>Tjänsten innefattar dag-, kvälls- och helgarbete enligt schema.<br><br>Vem är du?<br><br>Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor och som får energi av att skapa goda gästupplevelser. Du är serviceinriktad, engagerad och har lätt för att sätta dig in i våra gästers behov.<br><br>Du trivs i ett högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa fokus eller kvalitet i ditt arbete. När utmaningar uppstår är du lösningsorienterad och tar ansvar för att hitta den bästa vägen framåt för både gästen och verksamheten.<br><br>För att lyckas i rollen tror vi att du:<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Har ett genuint intresse för service.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Är stresstålig och trivs i en händelserik arbetsmiljö.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Är lösningsorienterad och ansvarstagande.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Har lätt för att samarbeta och bidra till en positiv laganda.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Kommunicerar väl på svenska och engelska i tal och skrift.<br><br>Tidigare erfarenhet från kundservice, besöksnäring, försäljning eller liknande arbete är meriterande, men vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.<br><br>Vi erbjuder<br><br>Hos oss får du arbeta i ett engagerat team där gemenskap, utveckling och service står i fokus. Du blir en del av en växande organisation med stark framtidstro och möjlighet att utvecklas.<br><br>Som medarbetare hos oss får du bland annat:<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>En inspirerande och utvecklande arbetsplats.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Härliga kollegor och stark teamkänsla.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Personalrabatter på våra anläggningar.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Rabatt på boende för familj och vänner.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Möjlighet att låna skidutrustning.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Förmånliga priser i restauranger och butiker.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Flera andra uppskattade personalförmåner.<br><br>Ansök<br><br>Detta är en säsongsanställning under vintersäsongen med en omfattning på upp till 80 %. Arbetet pågår ungefär från november till april beroende på säsongens längd och verksamhetens behov. Sista ansökningsdag är 1 september, men urval sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag. Har du frågor? Kontakta avdelningschef Caroline Bejmo, <a href="mailto:caroline.bejmo@branasgruppen.se" rel="nofollow">caroline.bejmo@branasgruppen.se</a>, 054-132603.