Customer support medewerker

<p></p><p>Bij onze klant draait alles om klantgerichtheid, teamwork en oplossingsgericht werken. </p><p>Dagelijks behandelen medewerkers een brede waaier aan oproepen: van eenvoudige vragen tot dringende dossiers zoals ongevallen, branden of pechbijstand.</p><p>De sfeer binnen het bedrijf is open, collegiaal en familiaal. Samenwerken, elkaar ondersteunen én plezier maken staan centraal. Denk maar aan leuke teamactiviteiten zoals BBQ’s en nieuwjaarsfeestjes.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Als Frontofficemedewerker Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het weekend. </p><p>Je helpt klanten telefonisch verder en zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging.</p><p></p><p>Jouw takenpakket:</p><ul><li>Je werkt op zaterdag en zondag van 8u tot 20u.</li><li>Je behandelt inkomende oproepen van klanten.</li><li>Je luistert actief en zoekt mee naar oplossingen.</li><li>Je volgt dossiers administratief correct op.</li><li>Je helpt klanten in noodsituaties zoals een ongeval, brand of takeling.</li><li>Je staat in contact met klanten, makelaars en verzekeraars om snel de beste oplossing te vinden.</li><li>Je bezorgt dringend nodige documenten wanneer de situatie dit vereist.</li></ul><p>Geen enkele dag is dezelfde: afwisseling en uitdaging gegarandeerd.</p><p></p> Dit heb je nodig voor de job<br><ul><li>Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans.</li><li>Je communiceert professioneel en klantgericht.</li><li>Je hebt een commerciële flair en straalt vertrouwen uit.</li><li>Je bent oplossingsgericht en stressbestendig.</li><li>Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.</li><li>Je bent een echte teamplayer.</li><li>Weekendwerk schrikt jou niet af.</li><li>Je hebt vooral veel goesting om bij te leren en klanten te helpen.</li></ul>