About the role
Nous recherchons pour le compte de notre client, transitaire leader mondial, un Chargé d'affaires clients transit maritime (F/H).Vous intégrerez une organisation internationale en pleine transformation, leader dans la logistique intégrée, où innovation, inclusion et développement durable sont au cœur de nos ambitions.<br><br>Vos tâches :<br><br>- Gestion du processus de transport de bout en bout : vous coordonnez les expéditions et garantissez un flux logistique optimal pour les clients.<br>- Relation client : vous assurez un service de qualité en répondant aux appels (environ 30 par jour) et aux emails dans les délais impartis, tout en apportant des solutions adaptées.<br>- Amélioration continue : vous identifiez les problèmes, proposez des résolutions à long terme, et suivez les indicateurs de performance (KPI).<br>- Soutien aux activités commerciales : vous réalisez des visites et des conférences téléphoniques avec les clients, vous contribuez à la fidélisation et à la satisfaction.<br>- Coordination interne et externe : vous collaborez avec les parties prenantes internes et externes pour garantir le respect des processus et procédures.<br><br><br>Ce poste, basé à Villeneuve d'ascq est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 6 mois évolutive.<br><br>La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.