About the role
Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) Chargé(e) de pilotage prestataires H/F.<br>Votre mission :<br>Vous êtes chargé(e) d'orienter, d'informer et de piloter les plateaux relation client sur l'ensemble des problématiques et sujets liés aux demandes clients.<br>Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :<br>Assurer le suivi de l'activité des prestataires : animation des comités de production, veille au respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs, garant du respect des procédures de traitement client...<br>Assurer le reporting et l'analyse associée<br>Contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client<br>Bon à savoir :<br>CDI statut cadre<br>Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)<br>Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois<br>Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive <a href="http://E.leclerc" target="_blank" rel="nofollow">E.leclerc</a>, conciergerie.